Policy - gestione prenotazione

Caparra confirmatoria

Per confermare la prenotazione è richiesta una caparra confirmatoria di € 30,00 per persona, da versare tramite carta di credito  (Stripe).

La caparra è richiesta esclusivamente per garantire la disponibilità del tavolo riservato e sarà detratta dal conto finale.

Cancellazioni e rimborso - Termini provider

La prenotazione può essere cancellata fino a 48 ore prima dell’orario previsto.

In tal caso la caparra confirmatoria sarà rimborsata sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.

In caso di rimborso entro i termini previsti, saranno trattenute esclusivamente le commissioni di elaborazione del pagamento applicate dal provider di pagamento (Stripe), in quanto non rimborsabili al ristorante.

Tempi di rimborso

Il rimborso viene disposto da Le Naumachie entro 48 ore dalla conferma della cancellazione.

I tempi di accredito sulla carta dipendono dal circuito di pagamento e dalla banca del cliente e possono richiedere alcuni giorni lavorativi (5-10 gg ).

Cancellazioni tardive

Per cancellazioni comunicate oltre le 48 ore precedenti la prenotazione, la caparra  sarà trattenuta. Se trattenuta mantiene natura risarcitoria, senza IVA e senza emissione di documento fiscale.

No-show

In caso di mancata presentazione (NO SHOW) o di arrivo tardivo tale da rendere impossibile l’erogazione del servizio, la caparra sarà trattenuta e non sarà rimborsata.

Modalità di cancellazione

Le richieste di cancellazione devono essere inviate esclusivamente via e-mail all’indirizzo:

lenaumachieristorante@gmail.com

Carte di credito

Le  carte di debito potrebbero non essere accettate.

Allegrie alimentari

Si ricorda che è importante indicare eventuali allergie e restrizioni alimentari.

Bambini

L'eta dei bambini eventualmente presenti ..eventuali richieste seggiolini.

Cani

I cani sono i benvenuti, vi chiediamo la cortesia di segnalarlo nelle note per una corretta accoglienza.

Dress code

Il ristorante non richiede alcun tipo di abbigliamento specifico.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla prenotazione o ai rimborsi è possibile contattarci all’indirizzo:

lenaumachieristorante@gmail.com